Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет изменили правила ответственности за товар при форс-мажорных обстоятельствах
Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет обновили правила: маркетплейсы теперь не отвечают за повреждения и потери товаров из-за атак дронов, ракет и других военных действий. Какие риски и что делать продавцам — в подробном разборе от MPB TOP.
Новые правила Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета: ответственность при форс-мажоре
В 2026 году крупнейшие российские маркетплейсы — Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет — синхронно обновили свои условия работы с продавцами. Важное нововведение касается отказа платформ возмещать ущерб в случаях форс-мажора военного характера, таких как атаки беспилотников, ракетные удары и другие связанные с военными действиями сбои.
Это серьезное изменение для продавцов, работающих с этими площадками. MPB TOP подробно рассматривает, что означают новые правила и как бизнесу адаптироваться к сложившейся ситуации.
Что изменилось в условиях маркетплейсов?
Теперь маркетплейсы не несут ответственности за:
- Повреждение товаров
- Утерю груза
- Задержки в доставке
если это произошло вследствие:
- Атак беспилотников
- Ракетных ударов
- Других военных действий и форс-мажорных обстоятельств
Ранее продавцам можно было рассчитывать на возмещение утерянных или поврежденных из-за таких причин товаров, сегодня эти риски официально возлагаются на самих селлеров.
Почему маркетплейсы приняли такое решение?
Сложная геополитическая ситуация и рост числа форс-мажорных случаев повлияли на политику платформ. Отказ от ответственности — стандартная юридическая практика при чрезвычайных обстоятельствах, когда воздействие на бизнес выходит за рамки контроля сервисов.
Таким образом маркетплейсы минимизируют свои финансовые риски, перераспределяя часть их на продавцов.
Что это значит для продавцов?
Риски теперь выше: В случае повреждения, утери или задержки товаров из-за военных действий маркетплейсы не компенсируют убытки.
Необходима пересмотр договоров: Важно внимательно изучить обновления условий сотрудничества, чтобы понимать рамки ответственности.
Учет географии поставок: Некоторые регионы могут быть более подвержены рискам форс-мажора — это надо учитывать при планировании логистики.
Страхование: Рассмотреть возможность страхования товаров, учитывая новые риски.
Финансовое планирование: Закладывать в расчет потенциальные потери и возможные перебои.
Практические рекомендации от MPB TOP
Проверяйте договоры: Зайдите на mpb-top.ru, где регулярно публикуются обновления и разборы условий работы маркетплейсов.
Анализируйте свои бизнес-процессы: Отдельно оцените, в каких регионах и на каких складах хранятся ваши товары, и насколько они уязвимы.
Обсудите с юристами и страховыми компаниями: Важно понять, можно ли оформить защиту от специфичных рисков.
Регулярно следите за новостями: Ситуация может динамично меняться, поэтому полезно быть в курсе последних тенденций.
Используйте поддержку экспертов: В случае вопросов обращайтесь в MPB TOP — мы предоставляем консультации и помощь по продажам на маркетплейсах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если товар был потерян из-за форс-мажора?
В этом случае ответственность ложится на продавца. Можно проверить условия страхования или рассмотреть альтернативные способы минимизации убытков.
Можно ли оспорить отказ маркетплейса компенсировать ущерб?
По новым договорам форс-мажор предусмотрен как исключительная ситуация, поэтому оспаривание будет затруднено.
Как понять, где риски выше?
Оценивать уровень риска необходимо на основе актуальной информации о безопасности регионов и оперативных данных по ситуации в стране.
Поможет ли страхование при таких рисках?
Зависит от условий страховки. Рекомендуется консультироваться со специалистами для выбора оптимальной программы.
Куда обращаться за поддержкой по вопросам маркетплейсов?
MPB TOP предлагает помощь и консультации для продавцов. Подробности — на сайте mpb-top.ru.
Заключение
Изменения в условиях Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета — важный сигнал для продавцов адаптировать бизнес и учитывать новые риски, возникающие из-за обострения внешних обстоятельств. Ответственность за сохранность товаров при форс-мажоре теперь увеличилась для селлеров.
MPB TOP продолжит мониторинг ситуации и информировать вас о ключевых изменениях, помогая принимать взвешенные решения при работе с маркетплейсами.
Если нужна помощь с настройкой продаж и средствами снижения рисков — обращайтесь к экспертам MPB TOP через mpb-top.ru или по контактам поддержки.
Статья подготовлена редакцией MPB TOP — надежного партнера продавцов на маркетплейсах.
Инфраструктура роста для продавцов на Wildberries и Ozon: фулфилмент, логистика, продвижение и автоматизация.
Получить консультацию