Маркетплейсы сняли ответственность за товары при атаках беспилотников: что продавцам важно знать
Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и Мегамаркет обновили оферты и освободили себя от ответственности за утерю или повреждение товаров в результате атак беспилотников. Разбираемся, что это значит для продавцов и как минимизировать риски.
Маркетплейсы снимают с себя ответственность за товары при атаках беспилотников: обзор изменений и рекомендации для продавцов
В последнее время российские маркетплейсы — Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет» и недавно присоединившийся «Мегамаркет» — внесли важные изменения в условия сотрудничества, освободив себя от ответственности за утерю или повреждение товаров во время атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Эти изменения затрагивают все товары, хранящиеся и продающиеся по схемам FBO и FBS на складах площадок.
В этой статье MPB TOP подробно разбирает, что именно изменилось, как это сказывается на работе продавцов и какие шаги необходимо предпринять для управления новыми рисками.
Что изменилось в офертах маркетплейсов?
- Свобода от ответственности: маркетплейсы теперь прямо указывают, что не несут ответственности за утерю, повреждение или уничтожение товаров в результате атак беспилотников или иных форс-мажорных обстоятельств с участием дронов.
- Широкий охват: это касается всех видов товаров, находящихся на складах маркетплейсов, включая FBO – когда товар поставщик отгружает на склад маркетплейса, и FBS – когда маркетплейс сам отгружает со склада продавца.
- Обновление договоров: изменения уже внедрены в оферты и договорные условия по отношению к продавцам.
Подобное решение следовали Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет», а теперь и «Мегамаркет». Это новая общепринятая практика среди российских площадок.
Что это значит для продавцов?
- Риск утраты товара – на стороне продавца. Если товар пострадает из-за удара БПЛА, компенсации от маркетплейса ждать не стоит.
- Потенциальные финансовые потери: особенно для дорогостоящих и ограниченных по количеству товаров.
- Не влияет на правила работы: это не изменение правил реализации или логистики, а именно перераспределение ответственности.
Таким образом, предпринимателям нужно четко понимать, какие риски они принимают, размещая товары на складах платформ.
Как продавцу минимизировать новые риски?
- Внимательное изучение договоров и оферт на предмет изменений по ответственности при форс-мажорных обстоятельствах.
- Оценка товарных остатков и мест хранения: понимать, сколько товара и где именно находится — это поможет планировать объемы и управлять запасами с учетом рисков.
- Страхование имущества: особенно если вы работаете с дорогостоящими позициями, рассмотрите возможность дополнительного страхования товаров от повреждений и утраты.
- Включение рисков в бизнес-модель: пересчитайте юнит-экономику, закладывая потенциальные потери из-за новых условий ответственности.
- Мониторинг новостей и обновлений оферт: ситуация может эволюционировать, стоит следить за изменениями и реагировать вовремя.
FAQ
Влияет ли это на схемы продажи через маркетплейсы?
Нет, это изменение касается зоны ответственности, а не процедур продажи или доставки. Продажи и логистика продолжают работать как обычно.
Можно ли требовать компенсацию, если товар повредился в атаке БПЛА?
Согласно обновленным офертам, маркетплейсы снимают с себя такую ответственность. Поэтому компенсацию получить сложно или невозможно.
Стоит ли сокращать запасы на складах маркетплейсов?
Это решение зависит от вашего подхода к рискам. Можно пересмотреть оптимальный уровень складских запасов, учитывая возможность потерь.
Как MPB TOP может помочь?
Мы помогаем продавцам лучше понять изменения рынка, анализировать договоры и оптимизировать бизнес-процессы для минимизации рисков. Подробнее на mpb-top.ru.
Заключение
Изменение политики ответственности маркетплейсов — важный сигнал для продавцов. Это не повод для паники, а сигнал к пересмотру и усилению риск-менеджмента, планирования и страхования. Понимание новых правил взаимодействия с площадками позволит бизнесу работать более эффективно и устойчиво.
Следите за обновлениями на MPB TOP, чтобы оставаться в курсе значимых изменений в сфере маркетплейсов и продвигать свои товары с максимальной выгодой!
Статья подготовлена редакцией MPB TOP для продавцов маркетплейсов Wildberries, Ozon и других. Все права на материалы защищены. Материал основан на открытых источниках и новостях от Meduza, Экономічна правда и Радио Свобода.
Инфраструктура роста для продавцов на Wildberries и Ozon: фулфилмент, логистика, продвижение и автоматизация.
Получить консультацию